Quando um scanner, um esterilizador ou um ventilador avaria, não é apenas uma linha de orçamento: são cuidados adiados. Mas é preciso saber medir o que se procura proteger. Quatro indicadores simples bastam para começar.
Porque a disponibilidade é o bom ponto de partida
Em junho de 2025, a Organização Mundial da Saúde publicou um documento de 104 páginas dedicado ao sistema de informação de gestão do inventário e da manutenção dos dispositivos médicos. Na apresentação do documento, recorda que os dispositivos médicos apoiam o diagnóstico, o tratamento, o acompanhamento e a reabilitação, e que a sua disponibilidade e a sua boa gestão são determinantes para os resultados dos doentes.
Para a direção de uma unidade de saúde, isto traduz-se numa pergunta concreta: do tempo em que este equipamento devia servir, quanto tempo esteve realmente utilizável? É a disponibilidade. Fala tanto ao médico como ao diretor financeiro.
Os quatro indicadores a acompanhar
As definições abaixo são práticas correntes de manutenção. São propostas aqui como ponto de partida, a adaptar ao seu contexto.
Disponibilidade
iO que mede
A parte do tempo previsto durante a qual o equipamento está utilizável
ƒComo calcular
(Tempo previsto − tempo de paragem) ÷ tempo previsto × 100
Tempo de paragem
iO que mede
A soma das horas em que o equipamento não pôde servir
ƒComo calcular
Soma das durações entre a avaria e a reposição em serviço
Prazo de reparação
iO que mede
A rapidez de reposição em serviço após uma avaria
ƒComo calcular
Média das durações entre a declaração da avaria e a reposição em serviço
Preventivo realizado
iO que mede
O cumprimento do plano de manutenção
ƒComo calcular
Intervenções preventivas realizadas ÷ intervenções previstas × 100
Medir sem sobrecarregar o trabalho das equipas
A armadilha mais frequente é querer medir tudo em todos os equipamentos desde o primeiro dia. É melhor começar pelos equipamentos críticos: imagiologia, bloco operatório, cuidados intensivos, esterilização, laboratório. O registo deve ser feito no momento da avaria, pelo técnico, a partir do seu telemóvel, mesmo sem ligação. Um dado registado no fim da semana a partir de recordações raramente é fiável.
- Quando a atividade aumenta, o equipamento é mais solicitado e cada hora de paragem custa mais em cuidados adiados. É precisamente aí que a medição da disponibilidade se torna útil.
Ler os números para agir
Um indicador só serve se desencadear uma decisão. Uma disponibilidade que desce num equipamento preciso convida a olhar para a recorrência das suas avarias. Um prazo de reparação que se alonga aponta para as peças, os contratos ou as competências. Um preventivo pouco realizado explica muitas vezes avarias evitáveis. O objetivo não é exibir percentagens, mas saber onde agir primeiro.
Como o MAINTEX ajuda
O MAINTEX permite registar cada avaria e cada intervenção no equipamento em causa, a partir de um telemóvel, com ou sem ligação. Os indicadores são depois calculados a partir de dados registados na origem, e o diagnóstico assistido ajuda os técnicos a encontrar as causas prováveis das avarias que se repetem.
Veja como o MAINTEX calcula disponibilidade, tempo de paragem e prazo de reparação a partir das intervenções no terreno.
